IceWarp 통합메일서버 10.2 버전에서 또하나의 VoIP 기능이 추가되었습니다. SIP를 지원하는 인터넷 전화를 웹메일에서 바로 사용할 수 있도록 기능이 강화되었습니다. IceWarp 통합서버의 유료옵션인 SIP/VoIP는 기존에는 PBX나 PSTN 게이트웨이를 사용하여 웹메일과 전화망을 연동하였었는데 10.2 버전 부터는 일반 인터넷폰 계정만 있으면 바로 웹메일에서 연동하여 전화를 걸 수 있게 되었습니다.

설정은 간단합니다. 웹메일에 로그인한 후에 도구->옵션에서 전화에 삼성070의 접속정보를 설정하면 됩니다.
전화번호와 아이디, 비밀번호, 서버정보를 등록만 하면 바로 웹을 통한 전화걸기가 가능합니다.


아래 이미지에서 볼 수 있듯이 웹메일에서 다이얼패드를 눌러 전화를 걸거나 전화번호를 직접입력하여 전화를 걸 수 있습니다.


또한 연락처(주소록)에서도 바로 전화를 걸 수 있습니다.

만약, 웹폰(내부 VoIP 클라이언트 사용)이 활성화되지 않는다면 자바를 설치하여야 합니다. 웹폰의 기본 사용조건은 java를 설치하여야만 합니다. 자바는 http://www.java.com/ko 에서 "무료 Java 다운로드" 버튼을 눌러 설치하시면 됩니다.



연락처를 클릭하고 마우스 우측버튼을 눌러 바로 전화걸기도 가능합니다.


IceWarp 10.2 버전에서는 인터넷 익스플로러 8.0 버전에서는 별도의 플러그인설치 없이 바로 내장 전화기능을 사용할 수 있습니다. 전화걸기 뿐만아니라 수신전화를 받을 수도 있습니다.

인터넷 전화 기능을 사용하려면 유료옵션인 SIP 옵션을 도입하시면 되고 070 인터넷전화는 물론 내부 사용자들끼리 내선통화를 할 수 있습니다. 내선 통화기능은 저희 고객사 중에서 중국 등에 지점을 운영하는 경우에 사용되고 있습니다.

본 VoIP 기능에 대해 궁금하신 사항이나 시연이 필요하시다면 언제든지 문의하여 주십시오.

연락처 : 02-3486-9220 sales@icewarp.co.kr












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ICEWARP 이메일서버 avastkorea

ICEWARP 글로벌 이메일 서버 플랫폼으로 한국내 3천여 고객사가 운영 중인 구축형 메일 서버 솔루션, 윈도우 및 리눅스 운영체제 지원, 가상화 엔진 탑재, 또는 SaaS용 메일 운영이 가능합니다.

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메라크 메일서버 9버전을 출시하면서 다양한 서비스를 추가한 것은 메라크 메일서버 고객사라면 이제 대부분 아실 것입니다. 예를 들면 기본 메일 엔진에 새로 개발한 웹2.0(AJAX) 기반의 웹메일 프로, 아웃룩과 동기화를 위한 아웃룩 커넥터, 일정관리 싱크를 위한 SyncML 기능의 탑재한 것입니다. 그리고 기존의 안티스팸, 안티바이러스 등의 기능이 계속지원되고 있습니다. 그러나 이중에서도 최근 제조업이나 서비스 업종의 고객사에서 관심을 갖는 메라크 기능 중에 하나가 바로 인터넷폰 기능인 SIP 옵션입니다.

SIP 프로토콜은 예전의 H.323을 보안하는 새로운 형태의 VoIP 프로토콜입니다. 여러분이 아시다시피 SKYPE나 070전화 번호를 사용하는 인터넷 폰 서비스(삼성070, LG 데이콤 등) 업체들이 이 SIP 기반의 인터넷 전화를 출시하고 그 서비스를 제공하고 있습니다.

메라크 메일서버 역시 이와 같은 SIP 인터넷폰 서비스를 위한 VoIP 데몬을 9.0 버전부터 탑재하여 공급하고 있으며 최근 한달 사이에 여러 고객사에 메일 엔진과 함께 SIP 라이선스도 함께 공급하는 결과를 얻는 등 기업들의 좋은 반응을 얻고 있습니다. 메라크 VoIP 인터넷 전화 구축에 활기를 얻고 있는 셈입니다.

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메라크와 함께 사용하는 하드웨어폰(인터넷 전화 단말기)와 소프트폰



인터넷폰(VoIP)의 사용 및 배경

어떻게 보면 본 내용이 아무것도 아닌 것 같아 보이지만 실질적으로 제품과 서비스를 글로벌한 시장에 판매하거나 서비스하는 기업(특히 제조업이나 IT 기업) 등에는 획기적이고도 매력적인 서비스가 아닐 수 없습니다.

최근에 인터넷폰에 대한 관심과 구축에 대한 니즈가 기업들에게 있어 빠르게 증가하고 있는 이유는 분명합니다. 저렴한 통신료와 전화에 대응하는 음성 품질이 어느정도 이상 확보되어  있기 때문입니다. 아울러 소프트폰 대신 일반전화와 같은 하드폰을 사용하므로서 전화 통신을 하는데 그 만큼 편리해 졌기 때문일 것입니다.

참고로 블로터닷넷의 VoIP 특집(http://voip114.bloter.net/tt/voip114/)을 참고해 보시면 VoIP에 대한 필요성이나 시장성 등에 대한 좋은 정보를 얻으실 수 있을 것입니다.


메라크와 SIP를 통한 국제전화를 사내통화로 전환!


메라크 메일서버는 이와 같이 VoIP 엔진을 탑재하므로서 메일과 인터넷폰을 동시에 사용할 수 있는 최초의 메일서버가 되었습니다. 간단하게 이메일 계정을 등록하여 전화와 이메일을 동시에 사용하므로서 별도의 VoIP 시스템을 따로 구축하거나 운영할 필요가 없이 쉽게 메일서버 하나로 간편하게 사용할 수 있다는 장점이 있습니다.

회사의 메일 담당자가 직원들의 계정을 메일서버 상에 등록하면 그 사람의 이메일주소가 바로 SIP 전화번호가 됩니다. 여기에 사용하기 편리한 내선번호를 추가하면 미국에 있는 해외 지사와 서울에 있는 본사 간에 내선 통화 라인이 바로 구축되게 됩니다.

미국과 일본, 중국, 유럽에 지사나 거래처를 갖고 있는 한국의 제조업체가 있다고 한다면 한달에 소요되는 국제전화 요금은 수백만원에서 천만원에 이를 수 있습니다. 물론 스카이프나 다른 00700 등과 같은 통신서비스를 이용하여 전화비용을 절감하여 적게는 몇 십만원에 지나지 않을 수도 있겠습니다만 통화에 대한 시간적 스트레스와 비용에 대한 부분은 남아있을 수 밖에 없을 것입니다.

메라크 메일과 SIP를 구축한다면 해외와 본사간에 핫라인이 구성되어 시간적 제약없이 내선통화로 충분한 의사전달이 가능해 집니다.


통신비 "0"를 통한 투자비용의 조기 회수

소프트메일의 경우 캐나다 지사와 일본 파트너에서 메라크 인터넷폰을 사용하여 내선통화를 하고 있습니다. 국제전화비용을 단한푼도 지불하지 않고 시간제약없이 편안하게 통화를 하고 있는 것입니다.

이틀전에 계약한 모 IT 업체 역시 중국, 일본, 미국에 지사가 있어 본지사간의 통신에 있어 많은 국제전화 비용에 고민하고 있었습니다.  월 1백만원 이상의 해외통신 비용은 대부분의 기업이나 단체에서도 고민사항입니다. 이런 비용절감을 위해 여러가지 솔루션 도입을 검토하지 않을 수 없을 것입니다. 년 1천 2백만원의 해외통신 비용을 줄일 수 있다면 1년치 비용을 솔루션으로 투자하는 것은 최선의 투자선택이 될 것입니다.

이 업체에서는 비용 천만원을 "메일서버와 그룹웨어, 그리고 SIP 구축"에 투자하기로 결정하였습니다.  솔루션 구축에 초기 투자비를 천만원을 투자했지만 6개월 정도면 통신비에 대한 비용회수가 가능하고 메일서버와 그룹웨어에 대한 투자비 역시 1년이면 회수할 수 있다는 손익분기 평가를 통해 메라크 SIP를 과감하게 도입 결정하였습니다.

이외에도 최근 5군데 안팍의 업체들이 SIP를 지원하는 메라크 제품을 도입한 사례가 있습니다. 도입이유는 대부분 동일합니다.

투자비용 vs 투자비회수 기간

- 투자비용
  메라크 100유저 기준 메일서버 및 SIP 라이선스 투자비용 : 4,200,000원 (VAT별도)
  (단, OS, 하드웨어, 인터넷 회선, 하드웨어폰 비용제외)

- 월 국제전화통신비
  월 비용 : 360,000원 (하루 60분 사용 x 200원 x 30일, KT 미국통화 기준)

- 투자회수기간 약 12개월



누가 메라크 SIP를 사용하는가?

앞서 이야기한 것처럼 메라크 메일서버는 모든 메일서버를 자체운영하고자 하는 기업들과 메일서비스를 제공하는 ISP, ASP 업체에 해당됩니다. 이중 VoIP를 필요로 하는 업체는 해외에 지사를 두고 있는 또는 항상 통신이 필요한 거래처를 두고있는 글로벌 비즈니스를 하고 있는 업체가 될 것입니다.

또한 메일과 인터넷폰 서비스를 제공하기 위한 호스팅 업체에서도 좋은 부가가치 상품이 될 수 있습니다. 지난 달 구축한 소프트패밀리 역시 서비스 제공업체로서 본 서비스를 위해 메라크 SIP를 도입하였습니다.

이외에도 국제전화를 자주 활용하거나 해외통화비용을 절감하고자 하는 모든 업체나 기관, 단체가 될 수 있습니다. 기존에 메일서버가 있는 경우라도 메라크를 별도로 구축하여 운영할 수 있으며 또는 쉽게 기존 시스템을 메라크로 이전할 수 있습니다.

메라크 SIP에 대한 자세한 내용은 http://www.merak.co.kr/products/voip_sip_server/ 를 클릭하여 확인해 보시기 바랍니다.


결론적으로, 메라크 메일서버와 그 옵션 모듈인 SIP 인터넷 폰 제품은 최근 기업들로 부터 필요성에 따라 선택되어지고 있으며 앞으로 더 많은 고객사로 부터 채택될 것이라고 예측하고 있습니다. 해외 지사가 있다면 메라크 SIP를 고려해 보십시오. 충분한 비용절감 효과와 생산성 증대효과를 얻으실 수 있습니다.


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"저희가 운영중인 기존 메일서버는 업무상 운영하기에 너무도 고통이 많았었습니다. 고객들과 수시로 주고 받는 메일이 제대로 주고 받을 수 있어야 하는데 전화로 아무리 급하니 메일을 빨리 보내달라고 독촉을 해도 우리 메일서버는 메일을 받아주지 않았고 이로 인해 고객과의 정보소통에 자주 낭패를 보고 있었습니다."
 
"직원들의 원성이 이만저만하지 않았습니다. 하지만 메일서버를 교체하는 것이 그렇게 말만큼 쉽지는 않았습니다. 기존 메일 데이터들이 메일서버에 보관되어 있어서 이를 어떻게 하면 완전하게 이전시킬지 하는 문제와 서비스가 죽지 않고 곧바로 이전해야 한다는 대명제가 있었기 때문에 교체에 대한 결정을 내리는 것이 그 만큼 어려웠습니다"

이 말은 몇 개의 계열사를 통해 다양한 분야의 사업을 진행하고 있는 A社(고객사 요청으로 회사명 생략, 이후 A사)의 "배**" 부장의 말입니다. 그는 또한 "그러나 생각보다는 쉽게 경영진들을 설득할 수 있어고 품의가 벌써 몇달전에 난 상태였는데 이제야 메일서버를 교체설치할 수 있게 되었습니다. 조금은 늦었지만 메라크 메일서버로 교체할 수 있게 되어 정말로 기쁘게 생각합니다. 저희 엔지니어들도 메라크 메일서버를 검토하고 평가판 버전을 설치 검토해 보면서 만족스러워 하는 것을 말하곤 하였습니다"와 같이 부언하였습니다.

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IDC에 위치한 메일서버


요즘은 대기업으로 부터 수 십만의 중소기업에 이르기까지 모든 업체들이 이메일과는 떨어져서 사업을 영위할 수 없는 시대가 되었습니다. 왠만한 규모의 기업들은 인하우스에 메일서버 시스템을 갖추고 운영하고 있거나 또는 적어도 IDC에서 코로케이션이나 호스팅 서비스를 이용하여 메일을 사용하고 있습니다. 더이상 메일서버는 사업의 액세서리 같은 존재가 아닌 필수품이 된 것입니다.

메일서버를 운영하는데 있어서 가장 중요한 것은 바로 메일 송수신의 정확성과 신뢰성일 것입니다. 메일서버는 온라인, 액티브 상태인데도 메일 송수신에 문제가 있다면 가장 중요한 핵심적인 비즈니스를 놓치게 될 개연성이 높게 됩니다. 이외에도 가장 큰 문제중에 하나는 스팸메일이나 바이러스 메일에 대한 차단, 격리가 될 수 있습니다. 또한 보안메일 역시 중요한 이슈 중에 하나로 떠오르고 있습니다. 최근에는 메일 아카이빙(내부 정보 유출 방지를 위한 송수신 메일의 장기보관)에 대한 요구사항도 늘어가고 있는 상황입니다.

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IDC에서 운영중인 코로케이션 서버들


일본의 경우 내년 4월(2008년 4월)에 시행되는 JSOX 법률에 의해 내부통제에 대한 보안 정책을 강화하여야 합니다. 국내에서도 법제화는 되어 있지 않지만(일부 금융기관의 경우 3년 보관) 일부 기업들을 시작으로 송수신 메일에 대한 보관, 아카이빙, 모니터링 등의 니즈를 현실로 시행해 나가는 업체들이 많아 지고 있습니다.

A社는 이러한 시대적 흐름에 맞는 메일서버 도입을 고려했음은 물론 메라크의 새로운 서비스인 VoIP(SIP)를 통해 국내 본지사간, 해외 지사 연결을 위한 인터넷폰 서비스에도 큰 관심을 갖고 있으며 이에 따라 메라크 메일서버 SIP 라이선스도 함께 도입하기로 결정하였습니다.  메일서버, 웹메일 기능과 스팸과 바이러스 차단 기능을 지원하는 메라크 프로페셔널 슈트와 SIP 옵션 도입을 결정한 것입니다.

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메라크 메일서버 설치


메라크 메일서버는 A社의 니즈를 정확하게 맞출 수 있는 준비되어 있는 메일서버로서 회사의 발전에 인프라스트럭쳐로서 큰 도움이 될 것입니다.

또한 회사는 내부적인 목적을 위한 메일서버 구축은 물론 자체 계열사를 통해 운영하는 IDC 사업에서 메일서버의 도입을 추진할 것이며, 가까운 미래에 IDC 고객사를 위한  고품질, 다기능의 고부가가치의 서비스를 제공하기로 하였고 메라크 메일서버를 활용하여 고객들에게 메일 서비스 제공과 무료 인터넷 폰 서비스를 공급할 것을 계획하고 있습니다.

당사에서도 이런 A社의 계획에 큰 기대를 가지고 있으며 사업의 발전을 함께 기원하고 있습니다.
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ICEWARP 글로벌 이메일 서버 플랫폼으로 한국내 3천여 고객사가 운영 중인 구축형 메일 서버 솔루션, 윈도우 및 리눅스 운영체제 지원, 가상화 엔진 탑재, 또는 SaaS용 메일 운영이 가능합니다.

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메라크 VoIP 텔레포니 서버

VoIP 텔레포니 서버는 SIP 프로토콜 기반으로 많은 소프트폰과 HW VoIP 지원되는 하드폰과 호환됩니다. SIP 프록시(Proxy), 레지스트라(Resistrar), 리디렉션 서버가 하나의 통합 서버로 구성되어 있으며 방화벽 및 라우터 뒷단에서의 동작을 위한 NAT 트래버설(NAT Traversal) 기능을 포함하고 있습니다. 외부 전화 네트워크와 통신(route)을 위한 외부 PBX 게이트웨이와의 연결성을 제공하며 콜 포워딩, 번호 재작성 규칙을 사용할 수 있습니다.

Call Center In a Box

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소프트폰(Counterpath X-Lite 3.0), 무선 Whifi 폰(zyXel Prestige 2000), 유선 이더넷 폰(링크시스 SPA 921) 또는 듀얼-모드 GSM 핸드셋(노키아 N95) 등의 클라이언트를 사용합니다.


저렴한 통화 비용

회사 전화 비용을 절감하기 위해 SIP 프로토콜에 관한 어떤 지식도 필요하지 않습니다. 매우 간단한 설정과 원클릭 채용, 오류 없는 운영 등은 특별한 세팅이 없이도 클라이언트 들이 쉽게 어떤 규모의 회사에서도 인터넷 전화를 사용할 수 있도록 합니다.

  • 영업 부서에 매우 적합
  • SIP 원칙을 준수
  • 모든 수신 콜은 전화번호를 등록한 모든 사용자에게 울리도록 설정 가능
  • 모든 사용자들이 오프라인일때만 전화수신을 거부
  • 처음 전화를 받는 사람만이 전화를 수신
  • 전화번호 재작성, 부재중, 사용자간의 내부 채팅을 지원하는 유연성


SIP 레지스트라(registrar), 프록시(proxy), 리디렉션 서버(redirect)가 하나로

부모 SIP 프록시 모드는 분산된 SIP 서버에 적합하도록 고려되었으며 기존 서버/어플라이언스와 상호연결과 분리된 로칼 네트워크 서브넷에 브릿지 할 수 있습니다. 따라서 호는 외부 라우터/방화벽을 통하지 않아도 되며 대신 프록시를 통해 내부적으로 연결됩니다. 레지스트라와 리디렉션 서버의 작동은 완전하게 자동화되어 있으며 접속 권한에 따라 번호 재작성, 전달 규칙을 관리자가 쉽게 만들 수 있습니다.

  • SIP 서버 또는 분리된 네트워크 사이의 브릿지로서 프록시가 서비스됨
  • 레지스트라는 사용자 그룹에 VoIP 전화번호를 할당
  • 리디렉션은 외부 PBX 게이트웨이와 연결
  • 모바일 네트워크, QoS를 사용하는 통신사업자의 VoIP 게이트웨이로 호를 전달
  • 다른 지역에 설치되어 있는 메라크 VoIP 서버로 호를 라우팅


방화벽과 라우터 뒷단에서의 작동

방화벽이 있는 네트워크에서 호를 전달하기 위한 오류 없는 시스템을 통해 사용자 에이전트에 투명하게 호를 전달하므로 전화의 최종끝잔에 대한 정보 설정없이도, 특별한 네트워크 설정없이도 인터넷 전화 통신이 가능합니다.

  • SDP NAT Traversal (포트 프록시)
  • Smart on-the-flt IP-IP 비교 시스템으로 어떤 연결 문제도 발생하지 않음
  • 사용자 에이전트에 완벽한 투명성으로 peer-to-peer와 같은 접속 유지
  • 클라이언트 사이드에서 어떤 설정도 불필요
  • 서버 설정에 따라 자동으로 IP 주소에 할당


사용자 자신의 인터넷 비서

어떤 연락처(아웃룩, 웹메일, 메신저)를 사용하여서도 전화를 걸 수 있습니다. 그리고 전화연결이 되면 자신의 전화가 울리게 됩니다. 윈도우 드라이버를 사용하는 어떤 전화와도 호환되며 디바이스와 애플리케이션 사이에 어떤 지적재산권 사용요금도 통화시 발생하지 않습니다. 전화 거는 것은 기본 전화 애플리케이션을 사용하면 됩니다.

  • 아웃룩 커넥터 플러그인을 통해 아웃룩의 연락처에서  전화를 걸 수 있습니다.
  • 다른 부서에 전화가 올때 당겨받을 수 있습니다.
  • 단축 번호를 사용하여 부재중 설정이 가능합니다.
  • 마지막 전화번호로 재다이얼이 가능합니다.
  • 최근 발신자 번호로 전화를 걸 수 있습니다.
  • 이메일로 최근 전화한 사람들의 전화기록을 받아 볼 수 있습니다.
  • 핸드셋과 같은 HW 폰을 사용할 수 있습니다.
  • 기존 전화를 대체하거나 새로운 소프트웨어를 구입할 필요가 없습니다.
  • 무선 해드셋 등과 환벽하게 호환됩니다.

사용자 자신의 전화 사용 계획

사내와 외부 VoIP 사용자들과 무료로 전화를 걸 수 있습니다. 단지 한 개의 공식 VoIP 전화번호가 외부 네트워크와 통신사와의 동시 통신을 위해 필요합니다. Voie-over-IP 게이트웨이나 PBX 라우터와 연결하여, FXO 아날로그 전화를 허용하여 추가적인 장비나 전화라인 등을 구입하지 않고 통신할 수 있습니다.

  • 오디오 코텍(G.711, iLBC, GSM EFR...)에 비의존적입니다.
  • 무료, 또는 유료 소프트폰을 폭넓게 사용할 수 있습니다.
  • WIFI 폰이나 이더넷 SIP IP 전화기를 사용할 수 있습니다.
  • 노키아 N95, E61과 같은 이중 모드 모바일 해드셋을 사용할 수 있습니다.
  • FXO 디바이스의 VoIP 게이트웨이
  • 사내 SIP 통신이나 PBX 또는 통신사 게이트웨이에 연결하여 전화할 수 있습니다.
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지역적으로 떨어져 있는 사무실 간에 무료 통화를 할 수 있습니다. 국제 통화도 무료로 할 수 있으며 PSTN 게이트웨이를 필요한 곳에 준비하므로서 국내 통신요금으로 외국에 저렴하게 전화할 수 있습니다.


잔화번호의 사용 계획

유연한 시스템과 접두사 기반의 규칙을 사용하여 필요한 것으로 호 라우팅이 가능합니다. 외부 번호를 사용자의 이메일 계정 ID에 할당할 수 있습니다. 최근 전화를 건 사람과 최근 전화한 사람에게 쉽게 재다이얼할 수 있으며 전화 전달(Call Forwarding)을 위해 쉽게 설정/해제를 할 수 있습니다. 규칙은 HW SIP 솔루션과 달리 사용 시나리오에 따라 쉽게 구성할 수 있습니다. RegEx에 대한 지식이 없이도 GUI 인터페이스를 사용하여 직관적으로 와일드카드 변환(%)을 사용하여 문법을 만들 수 있습니다.

  • 궁극적인 호 제어 기능
  • 확장가능한 호 전환, 호 리디렉션, 전화번호 재작성 규칙셋
  • 게이트웨이로 라우팅할 때 최소의 비용
  • 호 전환(Call forwarding) - 내부 또는 외부 번호로
  • 수신 및 송신 전화에 대한 각각의 분리 설정
  • 다른 번호로 되어야 할 발신자 번호 재작성
  • 설정된 사용자 그룹에 할 땅되어진 수신 번호 재작성
  • 모든 라우팅된 연결 관리, 동적인 새 라우팅 추가


보안

  • 기존 계정을 사용한 인증
  • 서버 접속 또는 내부 사용자에게만 제한 가능
  • 허용된 호스트, 서브넷, 와일드카드를 사용
  • 사용자 메일박스나 전역 파일로 로그 저장
  • 특정 게이트웨이의 사용에 대한 사용자 권한


미래 기술의 사용

확장 DNS 조회를 지원하며 올바른 통신 채널을 탬색하고 가능한한 SIP를 통해 사용자에게 연결합니다. ENUM 스키마 (전자 번호)는 PSTN과 VoIP 사이에 중단없는 연결을 할 수 있도록 간접 다이얼링 서비스로 서비스됩니다. NAPTR 확장 DNS 레코드를 사용하여 전통적인 전화번호(E164 번호 체계)와 인터넷 주소를 매핑합니다.  SRV 레코드 기반으로 올바른 통신 채널이 되도록 하며 메일과 SIP, FTP에 같은 도메인 이름을 사용합니다.

SIP는 간단한 메신저 기능을 제공하므로 부재중과 같은 기능을 서버 기반의 채팅 서비스로 이용할 수 있습니다.

  • SIP 기반의 가벼운 메신저
  • ENUM 스키마 지원
  • NAPTR SRV 확장 DNS 레코드 조회


ISP 특징

  • 사용자 단위의 상세 로그기록, 빌링을 위해 사용할 수 있습니다.
  • 모든 호에 대한 로그를 기록합니다
  • 게이트웨이를 통한 통화를 제한할 수 있습니다.
  • 무제한의 게이트웨이를 등록할 수 있습니다.
  • 확장과 시스템 통합을 위한 API를 제공합니다
  • 다른 서브 시스템(메일, 메신저, 게이트웨이)과 통합
  • 공개 개방형 기술, VoIP 벤더의 인사말과 협업가능합니다.


관리 기능

  • 4개의 탭, 무제한의 가능성
  • 간단한 설정, 기존 메일 계정과 결합한 사용자 인증
  • 자동 NAT 설정 시스템
  • On-fly로 규칙을 정의하거나 수정
  • 사용자 선택 대화창


통합 장점

  • 하나의 장소에서 인증, 설치나 연결 등이 불필요
  • 미들웨어 불필요, 사용자 에이전트와 투명성
  • 동일한 인증, 정책, 인증 스키마, 신뢰 호스트
  • 익숙한 GUI 설정, 로그, 서비스 설정
  • 빠른 설치, 범용 설치















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얼마전 있었던 메라크 고급강좌 4세션의 메라크 SIP 인터넷 전화, 메라크 하드웨어 일체형 어플라이언스 서버, SX-50 방화벽에 관한 강좌를 비디오 동영상으로 소개해 봅니다.




강사로 나오신 분은 (주)로버무트의 송태하 사장입니다.
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[일본은IP전화의 대응에서는 2년 늦어있다]
 

- 미 시스코 상급부사장 -
 
IP전화시스템이 전화기능의 제공만이 아닌, 다양한 커뮤니케이션의 플랫폼으로서 진화하기시작하고있다. [유니파이드 커뮤니케이션]의 이름으로 음성, 영상등의 종합을 추진하고 있는 미 시스코시스템의 도널드 프록터 상급부사장에게 전략을 물었다.
 
-왜 유니파이드 커뮤니케이션이 필요한건가?
 
 전화만이 아닌 커뮤니케이션에 관련된 비지니스의 요구를 만족시키지 못함. 휴대전화의 보급도 있고 사람이 돌아다니는 것으로 최적의 연락수단이 알기어렵게 되고있다. 사원이 어디에 있는지 알수 없다, 사원이 어떠한 단말기를 쓰고 있는지도 알수없는 상황이다.  이 때문에 IP전화에서 발전한 시스템을 플랫폼으로 변화시키면서 전화만이 아닌 다양한 커뮤니케이션의 수단, 예를 들면, 테레비회의나 휴대등을 통합하는 필요성이 나오게 되었다.  게다가 네트워크쪽에 지능을 부여하는 것으로 커뮤니케이션이 효율적으로 된다. 예를들면, 네트워크쪽에서 취득한 프레젠스정보를 활용하면 최적의 연락수단을 발견하기 쉽게 된다. 비효율적인 커뮤니케이션을 배제하고, 비지네스의 생산성을 올릴수 있게 되었다.
 
-유저는 아직 유니파이드 커뮤니케이션을 사용하기 시작하지 않은 것은 아닌가?
 
현재, 유니파이드 커뮤니케이션을 채용한 고객은 약 4만5000사. 대규모에서 중소를 포함하여, 대부분의 업종으로 넓어지고 있다. 하지만, 일본의 이용상황은 서구에 비하여 2년이나 뒤떨어져 있다. 서구에서는 복수의 네트워크를 하나로 통합하는 것으로 경제적 메리트를 유지하는 고수하는 단계를 마치고 지금은 경쟁우위성을 높이기위하여 유니파이드 커뮤니케이션을 도입하고 있는 단계이다.

미국의 샌드위치 샵의 사례로 알수 있다. [SUBWAY]의 프랜차이즈점의 오너가 시스코제품을 사용해 타임카드나
점포관리등의 비지네스 어플리케이션을 IP전화를 기반으로 한 시스템으로 통합시켰다. 통합하는 것으로 인하여 예를 들면, 출근해야할 사원의 타임카드가 시간이 되어도 체크가 되어 있지 않으면 자동적으로 시스템이 다른 사람을 호출하여 결원을 보충하는 것이 가능하게 되었다. 그 결과, 잔업시간이나 점포관리 코스트가 줄고 년간 50만달러의 절약이 되었다고 한다. 5점포였던 점포수도 단기간에 30점포까지 늘었다.

이 오너는 결코 새로운전화를 필요로 한 것은 아니다. 필요로 했던 것은 비지네스 솔루션이었고 그것이 우연히
IP전화기반으로 이루어진 것이다.
 
-이러한 어플리케이션의 개발에는 서드파티의 협력이 불가결하다. 그러기 위한 활동은?
 
 시스코는 개발을 위하여 툴도 제공하고 있다. 앞서 말한 사례의 어플리케이션은 시스코가 제공한 SONA(Service-oriented network architecture)에 기초한 XML(extensible markup lan-guage)나 VXML(Voice XML),HTTP나 SOAP라는 표준 프로토콜을 이용하여 파트너기업이 개발하였다.

우리들은4만5000사의 고객 모두에게 독립된 소프트웨어 벤더처럼 되어주길 비전을 가지고 있다. 제공하고 있는 개발툴은 상당히 심플하여 결코 제로에서 프로그램을 만드는 것이 아니다. WEB2.0이라고 하는 매쉬업 (공개된 다양한 어플리케이션 모듈을 조합하여 하나의 어플리케이션으로 완성하는 개발 기법)과 같은 세계를 유니파이드 커뮤니
케이션으로도 실현하고 싶다.
 
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2006년 5월에 출시되는 새로운 메라크 메일 서버 버전에서는 SIP를 통해 메일 유저 및 인터넷 사용자들의 메시징을 지원합니다. SIP를 지원하는 방법으로는 IP 폰, 소프트웨어 폰 등이 있으며 현재 다양한 제품이 개발되어 있습니다. Express Talk는 무료 프로그램으로 메라크 메일 서버와 안정성 및 호환성 검증을 거친 프로그램입니다.

프로그램의 설치 및 환경 설정은 다음의 순서대로 진행됩니다.


1. 프로그램 다운로드 : 프로그램은 다음의 URL에서 다운로드할 수 있습니다.

http://www.nch.com.au/talk/talksetup.exe
(참고: 위의 링크가 연결되지 않는 경우에는 http://www.nch.com.au 홈페이지를 방문하여 다운로드하면 됩니다)

프로그램을 다운로드하여 실행하면 다음의 순서대로 설치과정이 이루어집니다.


2. Licence Agreement 대화상자에서 I agree with these terms를 누르고 Next를 누르면 다음 화면으로 넘어갑니다.

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3. Select Related Programs 대화상자에서는 Express Talk와 함께 사용할 수 있는 다양한 프로그램을 추가로 선택하여 설치할 수 있게 해줍니다. 간단히 설명을 하면,

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  • IVM Answering Attendant : 출장 시 걸려오는 전화를 기록하여 이메일로 전송하여 확인할 수 있게 해주는 프로그램.
  • VRS Recording system : 통화 기록 프로그램
  • IMS Telephone On-Hold Player : 통화 중 대기시에 녹음된 음성이나  음악을 들려줄 수 있게 해주는 프로그램.
  • Office intercom : 인터콤 프로그램.

단순히 전화기 용도로로 사용하는 경우에는 위의 모든 프로그램을 체크해제해도 무방합니다. Next를 클릭하고, Finish를 클릭하면, 설치 프로그램이 종료되고 Express Talk 프로그램이 실행됩니다.


4. 프로그램이 실행되면, 가장 먼저 마이크 연결 및 볼륨에 대한 설정화면이 나타납니다. 보통 마이크와 스피커가 결합되어 있는 형태인 헤드셋을 이용하는 것이 편리하며, 적절한 볼륨을 조절해야 최적의 통화음질을 기대할 수 있습니다. 물론 IP 전화기도 사용할 수 있습니다.

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5. Soundcard and Playback Volume 대화상자에서는 스피커의 음량을 조절합니다. 음성이 들리지 않는다면 해당 디바이스를 다시 확인해야 합니다.

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6. Talk mode and Audio Quality options 대화상자에서는 헤드셋 등의 하드웨어 장비를 선택하고 통화 음질을 선택할 수 있습니다. 적당한 장비를 선택하고 음질은 Prefer higher quality audio를 선택합니다. 이 옵션은 보통 20KB/Sec의 업로드 트래픽을 차지합니다. 네트워크가 아주 느린 경우가 아니라면 별 문제가 없을 것입니다.

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7. Account Setup 대화상자에서는, Express Talk에서 사용할 SIP 계정의 종류를 선택합니다.  메라크 메일 서버의 계정을 가지고 있다고 가정하므로, 첫번째 Yes, I already have a sip account.를 선택하고 Next를 클릭합니다.

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8. Sip Account Details 에서는 SIP 계정 정보를 정확히 입력합니다. 당연하지만, 정보가 정확하지 않으면 메라크 메일 서버에 로그온할 수 없으며 따라서 SIP 기능을 제대로 사용할 수 없게 됩니다.

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  • Friendly Display Name : 화면에 표시되는 이름.
  • Sip Account Number : 이메일 계정의 ID
  • Sip Server : 메라크 메일 서버의 도메인 이름(메일 서버이름)
  • Sip Password : 이메일 계정의 비밀번호

지 금까지 일반적인 설치과정은 끝이 났습니다. 이제부터는 네트워크 연결에 대해 추가적인 설정을 합니다. 일반 회사나 SOHO에서는 공인 IP 주소의 개수가 부족하거나 보안상 이유로 인해 방화벽( 또는 IP 공유기, ICS, NAT)을 통해 내부 네트워크와 외부 네트워크(즉 인터넷)을 연결합니다. 내부 네트워크에서 외부 네트워크로 나가는 트래픽은 매핑 테이블을 통해 정상적으로 송수신될 수 있게 합니다. 하지만, 외부 네트워크에서 내부 네트워크로 들어오는 경우에는 특정 포트를 개방하는 등의 방화벽 세팅의 어려움이 있습니다. 참고로 NAT(Network Address Translation 네트워크 주소 변환)의 종류는 :

  • Full Cone
  • (IP) Restricted Cone
  • Port Restricted Cone
  • Symmetric

아래는 Express Talk가 자동으로 방화벽을 감지하는 화면입니다.

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9.  Ok를 누르면, 네트워크의 자동 설정 과정이 진행됩니다. 아무런 대화상자 없이 조용이 프로그램이 종료되면, 현재 네트워크의 NAT에서는 Express Talk를 원활하게 이용할 수 있다는 뜻이고, 아닌 경우에는 아래와 같이 경고 대화상자가 나옵니다.

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위의 화면이 나타나는 경우, 아직 방화벽(NAT)이 SIP를 제대로 지원하지 못하는 경우입니다. 따라서, 네트워크(방화벽) 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

설치가 성공적으로 이루어지면 Express Talk의 화면 하단에 현재 어떤 동작이 이루어지는 로그 기록이 자세하게 나옵니다. 아래 그림은 성공적인 로그온시 나타나는 모습입니다.

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10. 이제 마지막으로, SIP에 관련된 2개의 포트를 메라크 메일 서버의 포트와 맞추는 과정이 남아 있습니다. Express Talk의 프로그램에서 Settings 버튼을 누르면 Settings 대화상자가 나타납니다. Network 탭을 누르면 아래 그림과 같이 나타납니다.

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Listening Local Port 부분에서 해당 포트를 506010000으로 변경해 줍니다. 마지막으로 다시 한번 방화벽의 포트 확인을 위해 맨 아래에 위치한 Run Network Setup Wizard를 클릭합니다. 위에서도 설명했지만, 아래와 같은 대화상자가 나오는 경우에는 Express Talk를 통해 SIP 폰을 이용할 수 없습니다.



지금까지 SIP 폰 프로그램인 Express Talk의 설정방법에 대해서 알아보았습니다. 현재 SIP 프로토콜을 사용하는데 가장 큰 문제로 부각되는 부분이 바로 방화벽(NAT)을 어떻게 통과할 것인가 입니다. 필요한 모든 포트를 연다면 방화벽의 주된 목적이 반감되기 때문입니다. 따라서, IETF에서는 방화벽을 통하는 SIP 트래픽을 제어하기 위해 다양한 기술을 개발하고 있습니다. Express Talk에서 사용하는 STUN 이외에도 IPv6, UPnP, ALG, TURN 등이 있습니다. 자세한 내용은 인터넷에서 찾아 볼 수 있습니다.
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SIP 개요

고객지원 2006. 12. 20. 10:17
1. 개요

   SIP는 하나 이상의  멀티미디어 세션 또는 호(呼)를 설정, 수정, 해제하는 역할을 하
   는 VoIP용 신호 프로토콜을 말한다.


2. 특징 및 참고사항

  ㅇ SIP는 회선교환 방식의 호 제어용 프로토콜과 유사하게,
     패킷교환에서의 호 또는 세션 제어용 프로토콜이다.
  ㅇ 인터넷상에서 멀티미디어 세션 서비스 제공을 위함
     - 인터넷 화상회의, 인터넷 텔레포니 등
  ㅇ 텍스트 기반(text-based)의 응용계층 프로토콜
     - HTTP 프로토콜 통신방법을 그대로 사용하는 등 전반적으로 구현이 용이
     - 메세지 구조가 헤더와 바디(본체)로 구성 (HTTP와 유사)
  ㅇ 웹 기반의 클라이언트/서버 형태의 프로토콜
     - 클라이언트에서 서버로의 호 설정 요청시 메소드를 이용
     - 서버에서 클라이언트로의 응답은 숫자에 의한 상태코드를 전달하게 됨.
     - URL 활용하며, User Agent, Proxy Server, Redirect Server 사이의 프로토콜임
     - E-Mail 형태의 주소를 이용해 사용자를 식별
  ㅇ 양 단말 간에 호 설정,제어 등 수행
     - Peer-to-peer (단대단) Signaling Protocol
  ㅇ SIP는 ITU-T에서의 표준 H.323과 대응 비교되는 프로토콜이다.
     - H.323 에 비하면 매우 단순, 호 설정이 간단
     - 파싱(Parsing) 및 컴파일(Compile)이 쉬워 확장 용이
  ㅇ 호의 초기화, 변경 및 종료를 위한 일종의 시그널링 기술임
     - 호(呼)의 경로 배정을 목적으로 Redirect 및 Proxy Server에 의해 중계 가능
  ㅇ 전달 프로토콜로는 UDP 를 기본으로 사용하나, TCP도 가능함
     - UDP 포트 5060 을 기본값으로 사용
  ㅇ 사용자 이동성 (Personal Mobility) 제공
     - 3GPP의 IMT-2000 VoIP 규격으로 기확정


3. SIP 구성요소

  ㅇ SIP 클라이언트 :  UA (User Agent) 라고도 불리우며, 종단에 위치함
     - UAC (User Agent Client)  : 호를 생성. 호의 설정 요청을 함
     - UAS (Use Agent Server)   : 호를 수락 또는 거절 또는 Redirect
  ㅇ SIP 서버       :  UA 간에 직접적인 호출이 가능하나, 확장을 원한다면 서버 필요
     - Proxy Server
       . 호 요청을 받고 좀더 상세한 사용자 위치 정보를 가진 서버로 호를 넘겨줌
       . 즉, 요청을 만들고 UA를 대신해 접속을 수립
     - Redirect Server
       . 자체적으로는 접속을 만들어내지 못하나, 원래 요청을 재시도할 곳에 대한
         정보로 응답을 해준다.
       . 사용자의 현재 위치를 알려줌
     - Registrar
       . 사용자 현재 위치의 등록, 수정, 삭제 및 현재 리스트를 보여주는 기능 수행


4. SIP의 메세지 구성체계
 
  ㅇ 크게 요청(Request)과 응답(Response)의 형태로 구분되며,
     헤더는 다른 형태를 갖는다.
  ㅇ 메세지 구성
     - 시작 줄(start line), 메세지 헤더(Message Header), 빈 줄(blank line),
       메세지 본체(Message Body)로 구성된다.
  ㅇ 메세지 구분
     - Client -> Server  요청 메세지    : 현재 6개가 정의됨
       . SIP Request는 다음 6가지의 메소드(Method)로 나뉜다.
         INVITE,  ACK,  BYE,  CANCEL,  REGISTER,  OPTION
     - Server -> Client  응답 메세지    : 1xx~6xx의 상태코드로 구분됨
       . SIP Reponse (응답 상태 코드)
         1xx : 정보메세지, 2xx : 성공적인 호 응답, 3xx : Redirection 응답,
         4xx : Request Fail 응답, 5xx : Server Fail 응답, 6xx : Global Fail 응답


5. 표준

  ㅇ RFC 2543 : SIP(Session Initiation Protocol) (1999)
     - IETF의 MMUSIC(Multiparty Multimedia Session Control) Working Group에서 작성
  ㅇ RFC 3261 (2002)


출처 : KTWORLD 정보통신기술용어해설


RFC2543은 아래 주소에 자세히 설명되어 있습니다.

ftp://ftp.rfc-editor.org/in-notes/rfc2543.txt
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Tag SIP, 메라크

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